הקהל שלכם לא נגמר. נגמר מה שיש לכם להגיד לו.

“לפני פילדרז היינו מעלים עוד ועוד קריאייטיבים ומקווים שמשהו יתפוס. היום יש היגיון מאחורי כל בדיקה: למי אנחנו מדברים, איזו זווית אנחנו בוחנים ומה אנחנו אמורים ללמוד מהתוצאה. זה שינוי משמעותי בדרך שבה אנחנו עובדים.”

“מה שאהבנו הוא שהם לא התחילו מ'איזה סרטונים אתם רוצים?', אלא מהשאלה למה אנשים בכלל קונים מאיתנו. פתאום היו לנו מסרים שונים למי שלא מכיר אותנו ולמי שכבר מתלבט. זה נשמע בסיסי, אבל אצלנו זה ממש לא היה מסודר ככה קודם.”

“מנהל הקמפיינים שלנו לא היה צריך לרדוף אחרי צוות הקריאייטיב או להסביר בכל פעם מחדש מה הוא רואה בחשבון. פילדרז נכנסו לדאטה, דיברו איתו באותה שפה והביאו רעיונות שמחוברים למה שקורה בפועל. מבחינתי זה היתרון הגדול שלהם.”

“הגענו בשביל יום צילום ויצאנו עם הרבה יותר מכמה סרטונים יפים. הם חשבו איתנו מראש על ההוקים, על גרסאות שונות ועל איך כל קטע ישמש בקמפיין. כשקיבלנו את החומרים, היה ברור שהם תוכננו לעבודה אמיתית ולא רק לתיק עבודות.”

“היינו תקועים עם אותם שני מסרים שעבדו לנו בעבר. הצוות עזר לנו לפתוח זוויות חדשות בלי לאבד את השפה של המותג. הדבר הטוב הוא שלא צריך להמציא הכול מחדש כל חודש, אלא להבין מה עובד ולבנות עליו חכם.”

“יש לנו מוצר שדורש קצת הסבר, והרבה מהמודעות הקודמות שלנו פשוט ניסו להגיד הכול בבת אחת. פילדרז פירקו את זה לכמה מסרים ברורים ובחרו לכל אחד את הפורמט המתאים. התוכן נהיה הרבה יותר קל להבנה, גם למישהו שפוגש אותנו בפעם הראשונה.”

“הכי הרגשנו את ההבדל דווקא בסדר שהם הכניסו. במקום שבכל שבוע נחשוב מאפס מה מעלים, נבנתה לנו מפת תוכן לפי קהלים, מטרות ושלבים במסע הלקוח. זה הוריד המון החלטות קטנות מהצוות שלנו.”

“אני מודה שהייתי סקפטי לגבי עוד סוכנות שמבטיחה 'קריאייטיב מבוסס דאטה'. כאן באמת ירדו לרמת הפתיח של הסרטון, השנייה שבה אנשים נוטשים והמסר שלא עובר. הדיונים נהיו הרבה יותר קונקרטיים ופחות עניין של טעם אישי.”

“היינו צריכים גם תוכן שנראה טבעי לפיד וגם חומרים ברמת הפקה גבוהה למותג. במקום לתפעל כמה ספקים, עבדנו עם צוות אחד שידע לעבור בין הסגנונות בלי להפוך כל משימה לפרויקט בפני עצמו. זה חסך לנו לא מעט התעסקות.”

“אחד הדברים הקטנים שעשו אצלנו הבדל גדול: החומרים הגיעו מוכנים לעלייה, בגדלים ובגרסאות שהמדיה צריכה. בלי סבב נוסף של 'תזיזו את הטקסט', 'תכינו אנכי' ו'חסר לנו פתיח אחר'. מי שמנהל הרבה קמפיינים יודע כמה זה שווה.”

“אהבתי שהם לא מנסים למכור לנו כל רעיון כאילו הוא הברקה. אם משהו לא עובד, בודקים למה ומשנים כיוון. ואם משהו כן עובד, לא ממהרים לזרוק אותו בשביל הדבר החדש והנוצץ הבא. הגישה הזאת מאוד מתאימה לאיך שאנחנו רוצים לגדול.”

“מבחינתנו פילדרז הם החיבור שהיה חסר בין האסטרטגיה, האנשים שמנהלים את המדיה והצוות שמייצר את התוכן. כל אחד מהחלקים האלה היה קיים גם קודם, אבל לא תמיד עבדו יחד. עכשיו יש שיחה אחת, מטרות ברורות ותהליך שאפשר להמשיך לשפר.”

“לפני פילדרז היינו מעלים עוד ועוד קריאייטיבים ומקווים שמשהו יתפוס. היום יש היגיון מאחורי כל בדיקה: למי אנחנו מדברים, איזו זווית אנחנו בוחנים ומה אנחנו אמורים ללמוד מהתוצאה. זה שינוי משמעותי בדרך שבה אנחנו עובדים.”

“מה שאהבנו הוא שהם לא התחילו מ'איזה סרטונים אתם רוצים?', אלא מהשאלה למה אנשים בכלל קונים מאיתנו. פתאום היו לנו מסרים שונים למי שלא מכיר אותנו ולמי שכבר מתלבט. זה נשמע בסיסי, אבל אצלנו זה ממש לא היה מסודר ככה קודם.”

“מנהל הקמפיינים שלנו לא היה צריך לרדוף אחרי צוות הקריאייטיב או להסביר בכל פעם מחדש מה הוא רואה בחשבון. פילדרז נכנסו לדאטה, דיברו איתו באותה שפה והביאו רעיונות שמחוברים למה שקורה בפועל. מבחינתי זה היתרון הגדול שלהם.”

“הגענו בשביל יום צילום ויצאנו עם הרבה יותר מכמה סרטונים יפים. הם חשבו איתנו מראש על ההוקים, על גרסאות שונות ועל איך כל קטע ישמש בקמפיין. כשקיבלנו את החומרים, היה ברור שהם תוכננו לעבודה אמיתית ולא רק לתיק עבודות.”

“היינו תקועים עם אותם שני מסרים שעבדו לנו בעבר. הצוות עזר לנו לפתוח זוויות חדשות בלי לאבד את השפה של המותג. הדבר הטוב הוא שלא צריך להמציא הכול מחדש כל חודש, אלא להבין מה עובד ולבנות עליו חכם.”

“יש לנו מוצר שדורש קצת הסבר, והרבה מהמודעות הקודמות שלנו פשוט ניסו להגיד הכול בבת אחת. פילדרז פירקו את זה לכמה מסרים ברורים ובחרו לכל אחד את הפורמט המתאים. התוכן נהיה הרבה יותר קל להבנה, גם למישהו שפוגש אותנו בפעם הראשונה.”

“הכי הרגשנו את ההבדל דווקא בסדר שהם הכניסו. במקום שבכל שבוע נחשוב מאפס מה מעלים, נבנתה לנו מפת תוכן לפי קהלים, מטרות ושלבים במסע הלקוח. זה הוריד המון החלטות קטנות מהצוות שלנו.”

“אני מודה שהייתי סקפטי לגבי עוד סוכנות שמבטיחה 'קריאייטיב מבוסס דאטה'. כאן באמת ירדו לרמת הפתיח של הסרטון, השנייה שבה אנשים נוטשים והמסר שלא עובר. הדיונים נהיו הרבה יותר קונקרטיים ופחות עניין של טעם אישי.”

“היינו צריכים גם תוכן שנראה טבעי לפיד וגם חומרים ברמת הפקה גבוהה למותג. במקום לתפעל כמה ספקים, עבדנו עם צוות אחד שידע לעבור בין הסגנונות בלי להפוך כל משימה לפרויקט בפני עצמו. זה חסך לנו לא מעט התעסקות.”

“אחד הדברים הקטנים שעשו אצלנו הבדל גדול: החומרים הגיעו מוכנים לעלייה, בגדלים ובגרסאות שהמדיה צריכה. בלי סבב נוסף של 'תזיזו את הטקסט', 'תכינו אנכי' ו'חסר לנו פתיח אחר'. מי שמנהל הרבה קמפיינים יודע כמה זה שווה.”

“אהבתי שהם לא מנסים למכור לנו כל רעיון כאילו הוא הברקה. אם משהו לא עובד, בודקים למה ומשנים כיוון. ואם משהו כן עובד, לא ממהרים לזרוק אותו בשביל הדבר החדש והנוצץ הבא. הגישה הזאת מאוד מתאימה לאיך שאנחנו רוצים לגדול.”

“מבחינתנו פילדרז הם החיבור שהיה חסר בין האסטרטגיה, האנשים שמנהלים את המדיה והצוות שמייצר את התוכן. כל אחד מהחלקים האלה היה קיים גם קודם, אבל לא תמיד עבדו יחד. עכשיו יש שיחה אחת, מטרות ברורות ותהליך שאפשר להמשיך לשפר.”